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4 TELECONSEILLERS (CDD)

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Date de parution 14/08/2019
Date limite de candidature 30/08/2019
N° de l’offre NVHADD19740
Lieu ALBI
Type de contrat CDD
Organisme CPAM DU TARN
Niveau de qualification NIVEAU 2
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Contexte

La plate forme de services couvre les appels entrants des assurés de 4 départements (Tarn, Haute-Pyrénées, Gers et Aveyron). Elle est composée de 24 téléconseillers, 2 animateurs d'équipe, un responsable adjoint et un responsable de service.

La mission de la PFS est d'assurer une prise en charge globale des assurés en leur apportant des réponses fiables et adaptées à leur situation.

Mission/Activités

Au sein d'une équipe de 24 téléconseillers, sous la gouvernance d'un manager, vous assurerez la réponse téléphonique pour les assurés des 4 départements. Vous assurerez également la promotion des services de l'assurance maladie et exécuterez des tâches de back-office diverses.

Compétences

- sens du service public et de la relation client

- bonne culture générale

- bonne élocution

- amabilité, souplesse, disponibilité et esprit d'équipe

- capacité d'apprentissage

Formation

Niveau bac + 2, ET/OU expérience de téléconseiller(e)/phoning

Conditions particulières

 Une formation de base sera dispensée à l'arrivée des nouveaux embauchés.

Contact

Merci d'envoyer votre CV ET votre LM via le site "lasecurecrute" ou ameli uniquement, avant le 30/08/2019, à l'attention de Mme ROSSI, manager relations sociales et ressources humaines.

Les tests de sélection auront lieu début septembre à la CPAM du Tarn. L'entretien final de sélection aura lieu le 09/09/2019.            

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