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  • Chargé de prévention de promotion et d'éducation pour la santé

AGENTS ADMINISTRATIFS CONTACT TRACING H/F

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Date de parution 16/10/2020
Date limite de candidature 16/11/2020
N° de l’offre NVHADD30934
Lieu MONTAUBAN
Type de contrat CDD
Organisme CPAM DU TARN-ET-GARONNE
Niveau de qualification NIVEAU 2
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Contexte

La CPAM de Tarn et Garonne gère une population de 183 500 bénéficiaires, compte 187 ETP, verse 600 millions d’euros de prestations dans un contexte de forte augmentation de la population du département.

Depuis le déconfinement, les Pouvoirs publics se sont orientés vers l’organisation d’un dépistage massif du Covid-19, reposant sur un dispositif d’identification des patients et de leurs cercles de contamination potentielle.

L’Assurance Maladie assure la responsabilité de ce dépistage au travers d’une plateforme départementale « contact-tracing ».

 

Mission/Activités

Dans ce cadre, vous serez affecté(e) à la mission d’agent opérateur de la plateforme départementale mise en place au sein de la Cpam 7 jours sur 7. Cette mission peut être exercée à temps complet ou à temps partiel selon les profils (étudiants…)

Cette mission consiste, sur la base de l’enregistrement d’un cas de contamination dans le télé-service Contact Covid, à :

  • prendre contact avec le patient dit « zéro », répertorier avec lui les personnes dites « contact » et recueillir leurs coordonnées (noms, prénoms, numéros de téléphone portable et adresses email). Dans ce cadre, vous recueillez le consentement du patient « zéro » pour que son identité soit révélée aux personnes « contact » identifiées ;
  • appeler les personnes dites « contact » à risque élevé de contamination identifiées, les inviter à se faire tester au plus vite, leur indiquer les mesures de confinement à mettre en œuvre et, le cas échéant leur délivrer un arrêt de travail ;
  • répondre aux appels entrants (assurés, professionnels de santé, …).

Vous vous appuyez sur les scripts mis à votre disposition pour réaliser ces appels sortants.

L’agent administratif « contact-tracing » devra se conformer aux exigences de confidentialité et de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme.

Compétences

COMPETENCES SOUHAITEES :

  • Savoir faire preuve d’adaptation aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles.
  • Assurer un traitement fiable et rapide des dossiers.
  • Savoir analyser une demande émanant d'un assuré ou d'un tiers et y apporter la réponse la mieux adaptée.
  • Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques.  
  • APTITUDES REQUISES :
  • Sensibilité à la qualité de service,
  • Réactivité,
  • Capacité à développer des relations de coopération au sein de son équipe,
  • Aptitude relationnelle avec les interlocuteurs internes et externes.
  • Secret professionnel,
  • Organisation, rigueur et discrétion. 

Formation

Formation initiale requise : Bac + 2

 

Conditions particulières

REMUNERATION :

1 539.42 euros euros brut mensuel pour un temps complet + prime spécifique de 4% du coefficient de qualification + majoration des heures effectuées sur le week-end + chèques restaurant.

 

 

Contact

MODE DE SELECTION :

Les candidats seront sélectionnés après un entretien.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre uniquement par mail, le plus tôt possible

Contact : recrutement.cpam-montauban@assurance-maladie.fr

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Tarn et Garonne s’engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

 

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